Veel ondernemers willen iedereen als klant, en juist daarom bereiken ze niemand echt. Wie voor iedereen praat, spreekt voor niemand. Als je scherp hebt wie je ideale klant is, wordt al je marketing makkelijker, goedkoper en effectiever. Je weet welke woorden je gebruikt, welke kanalen je kiest en welke boodschap raakt. Deze gids geeft je een praktische methode om je ideale klant te bepalen, zonder dik onderzoek, en laat zien hoe je je marketing daar gericht op afstemt.

Waarom kiezen je sterker maakt

Het voelt tegennatuurlijk om een groep te kiezen, want je wilt toch geen klanten weglaten? Toch werkt het andersom. Een gerichte boodschap spreekt je ideale klant sterker aan, terwijl anderen nog steeds welkom blijven. Je sluit niemand fysiek uit, je maakt je boodschap alleen scherper.

In de praktijk trekt scherp kiezen juist meer van de klanten die je wilt, omdat zij zich herkennen in wat je zegt. Dit is de basis onder je hele positionering, zoals beschreven in de gids over lokaal opvallen met positionering.

Begin bij je beste klanten

Je hoeft je ideale klant niet te verzinnen, hij zit al in je klantenbestand. Kijk naar je beste bestaande klanten: wie waren prettig om mee te werken, betaalden goed, kwamen terug en waardeerden wat je doet? Zoek de overeenkomsten tussen hen.

Vaak zie je een patroon: een type situatie, een terugkerende vraag of een gedeelde voorkeur. Dat patroon is je ideale klant. Het is veel betrouwbaarder dan een verzonnen profiel, want het komt uit de echte praktijk. Je kent deze mensen al.

De vragen die je ideale klant tekenen

Beantwoord voor jezelf een paar eenvoudige vragen om het beeld scherp te krijgen:

De antwoorden vertellen je in welke taal je moet schrijven en welke zorgen je moet wegnemen. Die zorgen wegnemen is precies waar goede websiteteksten en een sterk merkverhaal over gaan.

Je boodschap erop afstemmen

Nu je weet wie je wilt bereiken, stem je je boodschap af. Gebruik de woorden die je klant zelf gebruikt, benoem zijn situatie en laat zien dat je zijn vraag begrijpt. Een klant die zichzelf herkent in je tekst, voelt dat je voor hem bent.

Dit raakt elke uiting: je homepage, je dienstpagina's, je social posts en je advertenties. Welke woorden je klant intypt, achterhaal je met de aanpak uit de gids over zoekwoordonderzoek voor lokale ondernemers. Spreek zijn taal en de rest volgt.

Je ideale klant kiezen is niet anderen wegsturen, het is de juiste mensen het gevoel geven dat je voor hen bent.

Gerichter en goedkoper bereiken

Als je weet wie je wilt bereiken, kies je ook gerichter je kanalen, en dat scheelt geld. Je hoeft niet overal te zijn, alleen daar waar jouw klant is. Dat maakt elke euro en elk uur effectiever, wat zeker met een klein budget telt.

Bij advertenties kun je bovendien scherper richten op de juiste mensen, wat verspilling voorkomt. Hoe je dat veilig opzet, lees je in de gids over je eerste advertentiecampagne met klein budget. En welke kanalen het meest opleveren, staat in de gids over de goedkoopste marketingkanalen.

Af en toe bijstellen

Je ideale klant is geen besluit voor altijd. Naarmate je bedrijf groeit of je aanbod verandert, kan het beeld verschuiven. Kijk er daarom af en toe opnieuw naar, bijvoorbeeld een keer per jaar bij het bepalen van je jaarstrategie.

Het is een richting die je helpt kiezen, geen keurslijf. Verschuift je werk naar een ander type opdracht of plaats, dan mag je beeld van je ideale klant meebewegen. Houd het levend en het blijft nuttig.

Zelf doen of uitbesteden?

Het bepalen van je ideale klant doe je het beste zelf, want jij kent je klanten en je werk. Het kost vooral even rustig nadenken en een blik op je beste klanten, geen geld. De winst is groot: alle latere keuzes worden makkelijker en goedkoper.

Vind je het lastig om de knoop door te hakken of wil je er met een frisse blik naar laten kijken, dan denken we graag mee. Bekijk onze dienst het marketingabonnement, of plan een vrijblijvend gesprek waarin we samen je ideale klant scherp krijgen.

Veelgestelde vragen

Je sluit niemand fysiek uit, je maakt alleen je boodschap scherper. Een gerichte boodschap spreekt je ideale klant sterker aan, terwijl anderen nog steeds welkom zijn. In de praktijk trekt scherp kiezen juist meer van de klanten die je wilt, omdat zij zich herkennen. Voor iedereen praten betekent vaak voor niemand spreken.

Begin bij je beste bestaande klanten. Wie waren prettig om mee te werken, betaalden goed en kwamen terug? Zoek de overeenkomsten: hun situatie, hun vraag, wat ze waarderen. Dat patroon is je ideale klant. Je hoeft hem niet te verzinnen, hij zit al in je klantenbestand.

Eén of twee is werkbaar, meer wordt lastig. Heb je echt verschillende groepen, dan kun je per groep een eigen boodschap of pagina maken. Maar voor de meeste kleine bedrijven werkt het beter om je te richten op de groep die het meeste oplevert en het prettigst is, en daar je marketing op af te stemmen.

Dat kan, naarmate je bedrijf groeit of je aanbod verandert. Kijk er daarom af en toe opnieuw naar, bijvoorbeeld een keer per jaar. Het is geen besluit voor altijd, maar een richting die je helpt kiezen. Verschuift je werk, dan mag je beeld van je ideale klant meebewegen.

Verder in de kennisbank: Lokaal opvallen met positionering · Je merkverhaal uitwerken · Je marketingstrategie bepalen